​买手机要注意了！锤子手机坏了求助无门，售后是品牌的良心

买手机要注意了！锤子手机坏了求助无门，售后是品牌的良心

近日，一名坚果R3手机用户因为锤子手机的售后问题在网上点名批评罗永浩。该网友出门时不小心磕坏了手机的外屏，找了一圈却没找到锤子的售后点。这名锤子手机用户表示自己非常喜欢锤子手机的系统功能，可如今的售后保障却令他感到失望，因此直言：“第一次恨老罗”。

相信很多朋友在使用手机的过程中，总有倒霉遇上手机质量出问题的时候。一般这时候为了保险和放心，很多人都会去售后点进行退换或维修，因此一个方便可靠的售后就显得尤为重要。

像坚果R3这样的冷门手机，虽然有罗永浩的信仰加成，但是没有售后服务也得投降。最后罗永浩本人亲自回应：“我也不想这样，送你一个基本全新的”，这个“基本全新”就非常耐人寻味了。

其实，锤子手机这次的事情，反映了售后服务是用户很大的一个痛点。可以看到像华米OV这样的手机企业做好了售后，就在很大程度上掌握了“财富密码”。但现在随着用户换机周期的延长，以前的三包条例（15天换机，1年质保）已经开始满足不了用户的需求。也正在此时，售后标准也正在考验各个品牌的“良心”。

好在有手机企业带头做出了改变，酷派在去年回归后就推出了90天换机2年质保的售后服务，让原来行业通用售后期翻了一倍多！而且他们还呼吁行业头部友商的跟进，颇有当年引领手机行业发展的风范。

值得注意的是，酷派并不止高单价的手机支持这一新的售后标准，而是全系所有手机都支持。例如他们6月13日即将发布的新机酷派COOL 20s 5G就和去年发布的2款手机一样都支持90天换机2年质保，看来是要将新售后标准进行到底了。通俗点来说，就是给老铁送福利送到底了。

据目前公布的信息，酷派COOL20s是一款千元档5G手机，搭载对称式立体声双扬声器以及90Hz高刷屏，实惠的价格加上非常实用的影音配置，看的出在千元档里常见的一众单扬声器和60Hz屏幕的手机中是一款比较有竞争力的产品，相信搭配上强硬的售后服务能带给用户不小的安全感。

其实，售后服务是很多朋友买手机最容易忽略也是非常重要的一个点，所以酷派提升售后标准是一次很有创新性的尝试，并且酷派在手机上的创新还不止于此，他们在手机性能体验方面也有着不错的创新。

例如推出酷派COOL 20的时候，给该机搭载了市面上旗舰手机同款的EROFS超级文件系统，这项黑科技能压缩手机原生系统的空间，提升手机运行的流畅度。这次的新机或许也会搭载一些创新的配置，值得期待一下。

最后，再次提醒大家买手机的时候不要只看参数，还是要多多注意手机的售后，这样用手机才能用得放心，不知道你对现在手机的售后服务怎么看？