​发挥网上优势依法高质效信访

发挥网上优势依法高质效信访

2019年全国两会上，最高检承诺群众信访“7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复”。 2019年底，最高检在全国检察机关部署应用检察信访信息系统2.0，实行一级部署，全国四级检察机关信访信息互联互通、共享共用。至2023年3月8日，经过3年多的运行，信访信息系统全面整合“信、访、网、电”各渠道群众诉求，实现信访事项实时、动态、分类、分级、分流处理，实现群众信访事项网上管理、网上受理、网上流转、网上答复，实现对接收的每一件信访事项从录入、流转、回复答复和查询、反馈全流程监控。

2022-02-22 09:00人民法院网上申诉信访平台正式上线——让数据多跑路，群众少跑腿:对群众网上申诉信访接诉即办、快速响应，明确责任清单，两个工作日内接收申请，对属于人民法院受理范围的及时办理，非人民法院受理的依法引导，实现信访事项快流转、快办理、快回复，及时告知办理进度和结果，快捷高效处理群众信访诉求。

2022-04-13 16:45最高人民法院印发《关于加强新时代人民法院涉诉信访工作的意见》:《意见》强调，打造网上申诉主渠道，全面应用人民法院网上申诉信访平台，打通网上申诉与现场接访、来信办理、视频接访、12368“一号通办”等应用系统信息壁垒和数据互认通道，提供申诉申请、进展查询、法律咨询、第三方化解、结果反馈、满意度评价、投诉建议等服务，实现申诉信访“一网通办”，全面提升网上信访整体效能。建立“有信必复”来信办理机制，对属于法院主管和本院处理的有效来信，办信部门收到后及时登记，告知办理进展，做到件件有回复。