​东北雪乡文旅彻底慌了！游客花3000订房不让住 当事人：不道歉不行

东北雪乡文旅彻底慌了！游客花3000订房不让住 当事人：不道歉不行

花3000多订的酒店，晚上没去住，第二天早上7点想去住时，酒店却直接拒绝

“住不了，想住要另外加钱！”

咋回事？正常酒店都是第二天中午12点退房，又没到退房时间，人家清早去，怎么就不能入住了？？

这是近日发生在黑龙江雪乡某酒店的一幕

11月21日，东北一男子带团队到雪乡游玩，定了一晚的房间，总共7间房，全款支付了3000多的房费，可由于雪乡天气恶劣，车辆陷进了雪地里，手机也没了信号，当晚没能顺利赶到酒店

第二天早上脱困后，几人赶往酒店想要入住时，却被酒店老板告知：住不了！因为昨天没有办理入住

男子：这不是还没到12点吗？咋就不能住了！

工作人员：昨天的时间已经过了，房间作废

男子不想争吵，主动退让一步：我住不住无所谓，孩子还小，你就给孩子开一间房，让他们休息下就行了

原本以为酒店会妥协，哪知道工作人员还是坚持：想住就得重新交钱！

男子也来气了，既然一间房都不肯开，那就不住了，退钱！

眼看越闹越大，工作人员打电话跟老板沟通，老板更绝了！直接来了句：告诉他退不了，又不占理瞎吵吵啥！

这态度真够嚣张的，妥妥的宰客欺客啊！

其实男子的要求很简单，花3000多开的7间房没住，只想要1间房，给孩子和老婆休息到中午12点就走，算起来也就住四五个小时

没想到酒店连这点要求都做不到，房不开，钱不退，这是霸王条款吗？

男子气的直接投诉到市监局，原以为这事就过去了，没想到的是：酒店居然觉得自己占理，主动将当天的监控发到了网上，这下引起不少网友的热烈讨论

有网友说：最好不要去雪乡，年年都整顿，年年都宰人，定好的房间去住还要加钱，不住也不给退！我以前就碰到过

也有网友表示：这几年黑龙江文旅宣传的那么卖力，为什么总有这种老鼠屎坏一锅粥，真的心疼当地文旅，干啥要宰客欺客，好好干服务不行吗？

更有不少网友担忧：本来打算一家人过年去哈尔滨雪乡玩一玩，这下子不敢去了，就怕也碰到这样宰客的，人家东北人去雪乡都遇上这样的，咱这南方小土豆哪能扛得住！实在不行，还是去南方晒太阳吧

随着事情发酵，当地景区管委迅速反应，紧急发布通告：这家涉事酒店被停业整顿

态度确实很积极，这点值得点赞！

是否停业整顿我们不太关心，我们只关心酒店是不是还会宰客欺客？能不能做好诚信待客

事情在网络曝光后，男子也表示：钱不用退了，我就要他两口子给我一个诚恳的道歉

市监局的人表示：正在沟通道歉的事

雪乡这家酒店做事着实不地道，全国的酒店都是12点退房，人家早上7点来，怎么就不能入住了，就算人家11点50去，你该办理还是得办理啊！

人家是全款支付，又不是定金支付，定金支付可以限制客人的到店时间，人家全款都交了，这间房不都得给客人留着吗？

还是说酒店看着客人没来，转手就将这几间房租出去了？

为了几千块，不仅失去了客户的信任和声誉，还遭到了停业整顿的处罚，真是得不偿失，更重要的是，此事一出，那些想去哈尔滨雪乡的游客都要打退堂鼓了

对此，你怎么看呢，你还会去雪乡旅游吗